«Я люблю, когда удаётся познакомиться и поболтать с гостями. Особенно люблю, если получается сходить куда-нибудь вместе с гостями, оторвавшись от моего списка из нескольких сотен задач.

Люблю, когда гости знакомятся друг с другом, находят в хостеле новых друзей и организуются в компании для похода по барам. Люблю рекомендовать им свои любимые бары. Люблю, когда гости по вечерам устраивают дебаты о режиссерах и фильмах, про которые я ничего не слышала, делятся друг с другом едой, играют в шахматы и карты и оставляют в хостеле свои цветы.

Люблю, когда вы пишите в отзывах о мелочах, про которые мы думаем, что никто их не замечает, но, нет, вы их замечаете. Люблю, когда приезжаете с детьми, которые тут же начинают играться с чёрной шторой, задавать миллион вопросов и искать детские книжки. Люблю приходить в хостел и видеть, что в нём идёт какая-то своя жизнь, своим чередом. Люблю рассказывать вам о своих любимых местах в городе.

Очень люблю, когда гости дарят нам книги. Я и подумать не могла, что у кого-нибудь когда-нибудь появится такое желание, но оно появилось и не раз и даже не два.

Я люблю путешествовать и читать. Люблю свою страну — открыть дом для путешественников это для меня и про патриотизм тоже. Безумно люблю красивую архитектуру и красивые города.

Люблю, когда гости читают и когда покупают книги, и мне всегда жутко интересно, что же вы выберете. Моя любимая книга — по крайней мере, одна из — «Дом, в котором» армянской писательницы Мариам Петросян, у которой, кстати, я и стащила приём, который использую в этом посте. Я — журналистка, трэвел-наркоманка и я родом из очень восточной Сибири. У меня есть блог про то, как я делаю хостел и живу свою жизнь (вот тут @mamkina_hostelerka). Со мной можно на ты. Я вам всем очень рада".

«В хостеле я с открытия. За это время узнал, что хороших людей намного больше, чем я думал. Стал реже разочаровываться в людях. Стал больше пользоваться всякими цифровыми штуками, например, гугл-таблицами. Научился заправлять кровати! Открыл для себя подкасты. От гостей многому научился — расширил кругозор.

В свободное время занимаюсь каллиграфией и учу английский. Ещё иногда учу китайские и японские слова. Когда устроился на эту работу, стал больше читать. Хотя это до сих пор для меня странно — я предпочитаю получать информацию из статей, а не из книг. Но теперь часто бывает так, что сначала читаю выжимку из книги и, если понравилось, читаю саму книгу. А потом сравниваю своё мнение с тем, что было в выжимке.

Не думаю, что стоит расстраиваться из-за плохих отзывов — если действительно была проблема, нужно её исправить, запомнить и больше не повторять. Что ещё тут сделаешь? К сожалению, прошлое не изменишь. Мне нравится про это одна книга, «Пока не остыл кофе» японского писателя Тосикадзу Кавагути. Она о том, что можно попасть в прошлое. Но есть несколько правил. Первое: от того, что ты попал в прошлое, ты не можешь его изменить. Второе: ты должен пить кофе и, если кофе закончился, ты возвращаешься обратно. А если кофе остыл, остаёшься призраком прошлого.

Твоё прошлое может изменить будущее, но ты не можешь изменить прошлое. Эта книга на подумать — мы часто вспоминаем прошлые косяки, но думаем не о том, что сделать в будущем, чтобы они не повторились, а просто ковыряем прошлое. Так можно в нём и застрять.

Не знаю, почему говорят, что работать с людьми сложно. Конечно, бывает, устаёшь, но это как с книгами — если будешь читать всю ночь взахлёб, ты ведь не получишь от этого энергию. Но получишь информацию. Удовольствие. Впечатления".

«Я работаю на этой работе, потому что это очень интересно. Никогда раньше я не была настолько многозадачной: администратор BookCase Hostel — это Юлий Цезарь в кубе. Бывает, нужно успеть сделать к определенному времени кучу всего и мне интересно искать пути и возможности организовать всё так, чтобы получилось. Интересно узнать, насколько быстро получится справиться, и проверить себя на прочность. Я стала увереннее, собраннее и самостоятельнее. Стала сама себе нравиться больше.

Помню, как у меня был сложный день: я только училась делать всё быстро на новом месте, после переезда, и мне было трудно заправлять семейный номер. Я очень устала поднимать руки вверх, заправляя верхний этаж кровати, и делала это из последних сил. И когда закончила, подумала, что оно того не стоит — я трачу слишком много моральных и физических сил на этот верхний этаж, делаю так много того, что гости не замечают.

В тот день в этот номер заехала семья с ребёнком. Ребёнок, увидев второй этаж, сразу же залез туда и стал прыгать и говорить, как там красиво. Он был настолько счастлив, что я подумала: «Мои труды отбились!» И с того дня у меня перестали болеть руки, когда я заправляю верхний этаж в этом номере: я отпустила переживания о том, что мои усилия напрасны. Если хотя бы один ребёнок испытал прилив бесконечного счастья, то мне этого достаточно.

Моя любимая книга — «Маленькая Баба-Яга» Отфрида Пройслера. Она простая, приятная и весёлая. Было время, когда я читала её каждый год, а сейчас время от времени хочется просто полистать и потрогать её. Это очень детская книга о молодой ведьме, которая меняет мир. Из взрослых книг мне больше всего нравится «Сиддхартха» Германа Гессе — она для людей, которые ищут себя. И похожа на «Маленькую Бабу-Ягу» — там тоже о том, что ты сам выбираешь свой путь и это в конце концов определяет твой мир".